Die schweizerische Sozialversicherungslandschaft ist sehr komplex. Viele ältere Menschen, die auf Betreuung und Pflege angewiesen sind, brauchen fachliche Unterstützung, damit sie ihre Rechte hinsichtlich finanzieller Unterstützung kennen und nutzen können. Nebst der finanziellen Unterstützung durch die Sozialwerke, können auch die Ausgaben reduziert werden. Tatsache ist, dass die wenigsten älteren Menschen oder deren Angehörigen auf ihre Möglichkeiten und Rechte hingewiesen werden. Ebenso fehlt sehr oft die konkrete Unterstützung bei der Handhabung der verschiedenen Formulare und Gesuche. Dies führt dazu, dass viele betroffene Klientinnen und Klienten, Patientinnen und Patienten oder Heimbewohnerinnen und Heimbewohner Kosten selber tragen und in finanzielle Nöte kommen, obwohl ihnen Vergütungen zustehen würden.